El Marlboro azul y el orgullo del trabajo

Marlboro azul

No soy fumadora frecuente. Sin embargo, hoy tuve un día especialmente estresante así que, mientras caminaba decidí parar en una pequeña tienda de barrio y comprar media caja de cigarrillos, con la esperanza de bajar un poco mi ansiedad.

Pedí a la persona en la registradora, media caja de Marlboro azul. Me dijo, -no tenemos disponible. -Pero esos son azules – repliqué, señalando una caja en el mostrador. Él tomó dos cajas de azul y los puso sobre el mostrador,- no son azules. Este es express y este otro fusión. – Oh, disculpe, me refería a Marlboro de caja azul, me refería al color de la caja. – Marlboro azul era una marca que ya no existe. Estos son express o fusión, ¿cuál quiere? – me respondió visiblemente molesto. – Bueno, pues este y tomé una y la pagué.

El orgullo del trabajo

Al salir de la tienda, no pude más que sonreir. Esta persona es experta en vender cigarrillos, y mi total ignorancia al respecto le resultaba ofensiva. ¿Cómo es posible que no supiera los nombres de los tipos de cigarrillo para pedir con precisión lo que quería?

medallaEsa misma emocionalidad la ve uno en cualquier trabajo. Las personas en tecnología se ofenden con los que no entienden sus temas, igual que los que trabajan en finanzas o los expertos en fútbol. Porque cada trabajo tiene detalles y conocimientos específicos, que hay que aprender, y que justamente diferencian a quienes hacen muy bien su trabajo de quienes solo hacen un trabajo regular. Es justamente, el resultado de ese orgullo en hacer el trabajo. El orgullo que existe en cualquier trabajo.

Cuando nos sentimos que no se respeta nuestro trabajo, reaccionamos así, con emoción de sentir esa injusticia y querer que el otro sea conciente del valor de nuestro conocimiento y capacidad. No sentir respeto y validación de nuestros compañeros de trabajo, disminuye muchísimo la motivación, para muchas personas. Pero, ¿cómo podemos exigir ese reconocimiento y esa validación, sin esa conciencia de que ese otro, que está frente a nosotros, siente exactamente lo mismo con su trabajo?

Lo que importa a cada uno

trabajo en equipoLa frustración con el funcionario de compras que no permite que uno se salte un procedimiento porque necesita una compra urgente. El funcionario de soporte que insiste que hay que poner el ticket antes de que nos pueda arreglar el computador que urgentemente necesitamos. El presidente de la compañía que pide que se le prepare un reporte para poder decidir sobre un tema, en vez de resolverlo en el pasillo ya mismo como lo necesitamos. En todos los niveles, el no ser consciente del orgullo y necesidad del otro de hacer bien su trabajo, puede generarnos a nosotros mismos frustración y falta de motivación.

No me siento mal por no saber como se llaman los tipos de cigarrillos, pero procuraré pedirlos adecuadamente la próxima vez, porque entiendo que esto es importante para quien me los vende. Creo que sólo así, siendo consciente del otro, voy a poder pedir, sin sonrojarme, que este otro sea más respetuoso con mi trabajo y lo que es importante para mi.